Politica de retur

Ultima actualizare: 01.07.2023

Vă mulțumim pentru achiziționarea produselor de la FlexiFit Romania. Dorim să vă asigurăm că satisfacția dvs. este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

1. Perioada de retur

Oferim o garanție de returnare a banilor de 30 de zile pentru toate produsele noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii.

2. Condiții pentru returnarea produselor

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie în starea sa originală
  • Produsul nu trebuie să fie deteriorat sau cu semne de uzură
  • Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil
  • Trebuie să prezentați dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii)

3. Produse care nu pot fi returnate

Anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare:

  • Produse care au fost deschise și utilizate intensiv
  • Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare
  • Produse achiziționate cu mai mult de 30 de zile în urmă

4. Procesul de returnare

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Contactați serviciul nostru pentru clienți la adresa de email contact@flexifit.ro sau la numărul de telefon +40 700 123 456 pentru a solicita un retur.
  2. Serviciul nostru pentru clienți vă va furniza un număr de autorizație de retur (RMA) și instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.
  3. Ambalați produsul în ambalajul original, dacă este posibil, și includeți numărul RMA și o copie a facturii.
  4. Expediați pachetul la adresa furnizată de serviciul nostru pentru clienți.

Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu urmărire pentru a vă asigura că pachetul ajunge la noi în siguranță.

5. Costurile de returnare

Costurile de expediere pentru returnarea produselor sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.

6. Rambursări

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi rambursată automat pe cardul de credit sau metoda de plată originală în termen de 14 zile.

7. Produse deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@flexifit.ro sau la +40 700 123 456. Vă vom oferi instrucțiuni privind returnarea produsului și vă vom trimite un înlocuitor sau vă vom rambursa integral suma, inclusiv costurile de expediere.

8. Schimburi

Dacă doriți să schimbați produsul cu un alt produs, vă rugăm să urmați procesul de returnare de mai sus și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit. Menționați în emailul de solicitare a returnării că doriți să schimbați produsul, și este posibil să vă putem oferi o reducere la noua comandă.

9. Contact

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați:

  • Email: contact@flexifit.ro
  • Telefon: +40 700 123 456
  • Adresă: Str. Florilor nr. 25, București, România
Înapoi la pagina principală